عیب‌یابی و رفع خطای وب‌سایت
عیب‌یابی و رفع خطای سایت وردپرس
سایتتان صفحه‌ی سفید نشان می‌دهد، خطای ۵۰۰ می‌دهد، بعد از به‌روزرسانی خراب شده یا یک بخشش کار نمی‌کند؟ علت اصلی را پیدا می‌کنیم، با نسخه‌ی پشتیبان رفع می‌کنیم و برایتان می‌نویسیم چرا اتفاق افتاده.
چه مشکل‌هایی را در سایت رفع می‌کنیم؟
این‌ها رایج‌ترین خطاهایی هستند که در سایت‌های وردپرسی و فروشگاه‌های ووکامرس رفع می‌کنیم:
صفحه‌ی سفید و خطای ۵۰۰
علت معمولاً خطای PHP، کمبود حافظه، فایل htaccess خراب یا افزونه‌ی ناسازگار است. لاگ خطا را می‌خوانیم و منبع را پیدا می‌کنیم.
خطای ۴۰۴ و لینک‌های خراب
پیوندهای یکتا (permalink) را بازسازی می‌کنیم، ریدایرکت‌های اشتباه را درست می‌کنیم و صفحه‌های گم‌شده را به آدرس درست وصل می‌کنیم.
تداخل افزونه و قالب
افزونه‌ی مقصر را با غیرفعال‌سازی مرحله‌ای، ترجیحاً روی نسخه‌ی آزمایشی، پیدا می‌کنیم و راه‌حل یا جایگزین پیشنهاد می‌دهیم.
خطای اتصال به دیتابیس
اطلاعات اتصال، جدول‌های خراب و حجم دیتابیس را بررسی و ترمیم می‌کنیم.
مشکل ورود به پیشخوان
چرخه‌ی ورود بی‌پایان، رمز و دسترسی گم‌شده یا پیام «اجازه ندارید» را بررسی و رفع می‌کنیم.
ارسال نشدن ایمیل و فرم‌ها
تنظیمات SMTP و رکوردهای SPF و DKIM را بررسی می‌کنیم تا ایمیل سفارش و فرم تماس به صندوق ورودی برسد.
خرابی بعد از به‌روزرسانی
اگر بعد از به‌روزرسانی وردپرس، افزونه یا نسخه‌ی PHP سایت خراب شده، مشکل را رفع می‌کنیم یا به نسخه‌ی پایدار برمی‌گردیم.
خطای نمایش و جاوااسکریپت
صفحه‌ی به‌هم‌ریخته، دکمه‌ی کار نکرده و خطای کنسول مرورگر را بررسی می‌کنیم؛ همچنین هشدار «محتوای ناامن» بعد از نصب SSL را رفع می‌کنیم.
عیب‌یابی را چطور و با چه روشی انجام می‌دهیم؟
حدس زدن و غیرفعال کردن تصادفی افزونه‌ها، سایت زنده را بیشتر خراب می‌کند. ما با این روش جلو می‌رویم:
- قبل از هر تغییر، از فایل‌ها و دیتابیس نسخه‌ی پشتیبان می‌گیریم
- خطا را بازتولید می‌کنیم و لاگ سرور و حالت WP_DEBUG را می‌خوانیم
- علت اصلی را پیدا می‌کنیم، نه فقط علامت خطا را پنهان کنیم
- تغییرها را مرحله‌ای اعمال می‌کنیم و بعد از هر مرحله سایت را تست می‌کنیم
- سایت را روی مرورگرهای مختلف و موبایل بررسی می‌کنیم
- علت و راه جلوگیری از تکرار را برایتان می‌نویسیم
مراحل کار چطور است؟
- ۱
توضیح مشکل
خطا، آدرس صفحه و زمانی که شروع شد را برایمان می‌فرستید.
- ۲
پشتیبان و بازتولید
نسخه‌ی پشتیبان می‌گیریم و خطا را روی سایت بازتولید می‌کنیم.
- ۳
یافتن علت و رفع
علت اصلی را پیدا می‌کنیم و راه‌حل را مرحله‌ای اعمال می‌کنیم.
- ۴
تست و گزارش
سایت را تست می‌کنیم و علت و پیشگیری را به شما می‌گوییم.
قیمت عیب‌یابی و رفع خطا
عیب‌یابی و رفع خطا
۳میلیون تومان/ برای هر مشکل مشخص
برای سایتی که خطا می‌دهد، کند کار می‌کند یا بخشی از آن کار نمی‌کند.
۰۹۳۹۶۱۴۷۷۱۱شامل:
- بررسی اولیه‌ی مشکل
- نسخه‌ی پشتیبان قبل از شروع
- پیدا کردن علت اصلی خطا
- رفع خطا و تست سایت
- گزارش علت و راه پیشگیری
قیمت پایه برای رفع یک مشکل مشخص است و قیمت نهایی بعد از بررسی اعلام می‌شود. اگر علت خطا از سمت هاست باشد، در گزارش می‌نویسیم. اگر سایت هک شده باشد یا چند مشکل جدا داشته باشد، قبل از شروع قیمت را هماهنگ می‌کنیم. هزینه‌ی افزونه‌ی پولی جدا حساب می‌شود.
سوالات متداول درباره‌ی عیب‌یابی سایت
عیب‌یابی سایت چقدر طول می‌کشد؟
خطاهای ساده معمولاً در چند ساعت رفع می‌شوند. اگر علت پیچیده باشد، مثلاً تداخل چند افزونه یا دیتابیس خراب، ممکن است یکی دو روز کاری طول بکشد. بعد از بررسی اولیه زمان تقریبی را اعلام می‌کنیم.
برای عیب‌یابی به چه دسترسی‌هایی نیاز دارید؟
معمولاً دسترسی مدیر پیشخوان وردپرس و در صورت نیاز دسترسی هاست یا FTP. می‌توانید یک کاربر موقت بسازید و بعد از پایان کار حذفش کنید.
ممکن است اطلاعات سایت از بین برود؟
قبل از هر تغییر از فایل‌ها و دیتابیس نسخه‌ی پشتیبان می‌گیریم و تغییرها را مرحله‌ای اعمال می‌کنیم. اگر چیزی خراب شود، به نسخه‌ی قبلی برمی‌گردیم.
اگر مشکل از هاست باشد چه می‌شود؟
علت را با شواهد در گزارش می‌نویسیم تا بتوانید با پشتیبانی هاست پیگیری کنید. اگر لازم باشد، تنظیم یا انتقال هاست را هم پیشنهاد می‌دهیم.
فرق عیب‌یابی با پشتیبانی ماهانه چیست؟
عیب‌یابی برای رفع یک مشکل مشخص و یک‌باره است. پشتیبانی ماهانه برای نگهداری مداوم سایت است: به‌روزرسانی، بکاپ و پایش.
آیا سایت غیر وردپرسی را هم عیب‌یابی می‌کنید؟
تخصص اصلی ما وردپرس و ووکامرس است. برای سایت‌های دیگر ابتدا مشکل را بررسی می‌کنیم و اگر در توانمان باشد، قیمت را اعلام می‌کنیم.
خدمات و مطالب مرتبط
منبع رسمی: راهنمای رسمی دیباگ وردپرس
مشکل سایتتان را برایمان بفرستید
خطا را بررسی می‌کنیم و صادقانه می‌گوییم علتش چیست، چقدر طول می‌کشد و هزینه‌اش چقدر است.